Review tồn tại trong cuộc sống dưới nhiều khía cạnh khác nhau. Review trên Facebook có phải là hình thức quảng cáo không? Có phải ai cũng có thể viết review trên Facebook? Bài viết này, FBnumber sẽ giải thích review trên Facebook là gì? Cách tạo đánh giá, review cho Fanpage cho các bạn tham khảo.
Review trên Facebook là gì?
Review trên Facebook là tính năng cho phép người dùng chia sẻ trải nghiệm, ý kiến của họ về một doanh nghiệp, sản phẩm, hoặc dịch vụ thông qua Fanpage của doanh nghiệp đó.
Trước đây, người dùng có thể chấm điểm từ 1 đến 5 sao kèm theo bình luận. Tuy nhiên, hiện tại (tính đến thời điểm viết bài), Facebook đã thay đổi hệ thống này thành dạng “Recommend” (Đề xuất) hoặc “Don’t Recommend” (Không đề xuất). Khi chọn một trong hai, người dùng sẽ được yêu cầu viết bình luận chi tiết hơn về lý do của mình. Những đánh giá này thường hiển thị công khai trên tab “Đánh giá” hoặc “Reviews” của Fanpage, giúp những khách hàng tiềm năng khác có cái nhìn khách quan hơn trước khi đưa ra quyết định.
Review, Đánh giá mang lại lợi ích gì cho nhà bán hàng?
Các review trên Facebook mang lại rất nhiều lợi ích thiết thực cho nhà bán hàng:
- Xây dựng lòng tin và uy tín: Những đánh giá tích cực hoạt động như bằng chứng xã hội (social proof), giúp khách hàng mới tin tưởng hơn vào chất lượng sản phẩm, dịch vụ của bạn. Một Fanpage có nhiều đánh giá tốt sẽ tạo cảm giác đáng tin cậy hơn rất nhiều.
- Tăng khả năng hiển thị (Visibility): Thuật toán của Facebook có thể ưu tiên hiển thị những Fanpage có lượt tương tác tốt, bao gồm cả những đánh giá tích cực. Điều này giúp Fanpage của bạn tiếp cận được nhiều người hơn.
- Kênh phản hồi quý giá: Ngay cả những đánh giá tiêu cực (nếu có) cũng cung cấp thông tin hữu ích để bạn cải thiện sản phẩm, dịch vụ, quy trình chăm sóc khách hàng. Việc lắng nghe và phản hồi đánh giá cho thấy sự chuyên nghiệp và cầu thị của bạn.
- Ảnh hưởng đến quyết định mua hàng: Phần lớn người tiêu dùng hiện nay có thói quen đọc review trước khi mua sắm online. Đánh giá tốt có thể là yếu tố quyết định thúc đẩy họ mua sản phẩm.
- Marketing truyền miệng miễn phí: Mỗi đánh giá tích cực giống như một lời giới thiệu miễn phí từ khách hàng cũ đến khách hàng tiềm năng mà bạn có thể khai thác.
Hướng dẫn các bước review trên Facebook
Việc để lại review trên Facebook khá đơn giản, bạn có thể thực hiện bằng cả điện thoại và máy tính.
Bằng điện thoại
Bước 1 : Mở ứng dụng Facebook trên điện thoại của bạn và tìm kiếm tên Fanpage bạn muốn đánh giá.
Bước 2 : Truy cập vào trang Fanpage đó. Tìm đến mục “Đánh giá” (Reviews). Mục này có thể nằm ở tab riêng hoặc trong phần giới thiệu chung của trang, tùy cách thiết lập Fanpage.
Bước 3 : Facebook sẽ hỏi bạn “Bạn có đề xuất [Tên Fanpage] không?” (Do you recommend [Page Name]?). Chọn “Có” (Yes) nếu bạn muốn đánh giá tích cực hoặc “Không” (No) nếu bạn có trải nghiệm không tốt. Viết nội dung đánh giá của bạn vào ô bình luận, chia sẻ chi tiết về trải nghiệm của mình.
Bước 4 : Chọn đối tượng xem bài đánh giá (Công khai, Bạn bè,…). Mặc định thường là công khai.
Bước 5 : Nhấn “Đăng” (Post) hoặc “Chia sẻ” (Share) để hoàn tất.
Bằng máy tính
Bước 1 : Truy cập website Facebook.com và đăng nhập tài khoản của bạn và sử dụng thanh tìm kiếm để tìm Fanpage bạn muốn đánh giá.
Bước 2 : Vào trang Fanpage nhìn sang menu bên trái, tìm và nhấp vào mục “Đánh giá” (Reviews)
Bước 3 : Tương tự như trên điện thoại, Facebook sẽ hỏi “Bạn có đề xuất [Tên Fanpage] không?”. Nhấp vào “Có” (Yes) hoặc “Không” (No). Nhập nội dung đánh giá của bạn vào ô bình luận.
Bước 4 : Kiểm tra cài đặt quyền riêng tư cho bài đánh giá.
Bước 5 : Nhấp vào nút “Đăng” (Post).
3 Cách tạo đánh giá tích cực đơn giản nhất
Để Fanpage của bạn nhận được nhiều đánh giá tốt, hãy thử áp dụng các cách sau đây:
Nhờ người thân, bạn bè
Đây là cách đơn giản và nhanh chóng nhất. Hãy nhờ những người thân, bạn bè đã từng sử dụng sản phẩm/dịch vụ của bạn và có trải nghiệm tốt để lại đánh giá chân thực trên Fanpage. Lưu ý, nên nhờ những người thực sự đã trải nghiệm để đánh giá mang tính khách quan và đáng tin cậy hơn cho bạn.
Kêu gọi khách hàng đánh giá
Đừng ngần ngại chủ động khuyến khích khách hàng để lại review trên Facebook sau khi họ đã mua hàng hoặc sử dụng dịch vụ của bạn.
- Gửi email/tin nhắn cảm ơn sau khi khách hàng hoàn tất giao dịch, kèm theo đường link dẫn đến mục đánh giá trên Fanpage.
- Sử dụng chatbot để tự động hỏi xin đánh giá sau một khoảng thời gian nhất định.
- Đặt lời kêu gọi đánh giá trực tiếp tại cửa hàng (nếu có) hoặc trên các ấn phẩm marketing.
- Tổ chức các mini-game nhỏ, tặng mã giảm giá cho lần mua sau,… để khuyến khích khách hàng chia sẻ trải nghiệm.
- Phương pháp truyền thống có thể dễ dàng thực hiện nhưng hiệu quả không cao vì quá ít khách hàng thực hiện đánh giá.
Sử dụng công cụ hỗ trợ tăng review fanpage uy tín FBnumber
Nếu bạn muốn đẩy nhanh quá trình và có được số lượng lớn review trên Facebook tích cực một cách chuyên nghiệp hơn, việc sử dụng các dịch vụ hỗ trợ là một lựa chọn đáng cân nhắc. FBnumber là một trong những đơn vị cung cấp dịch vụ tăng review, đánh giá cho Fanpage Facebook uy tín hiện nay.
Ưu điểm khi sử dụng FBnumber :
- Tăng tốc đánh giá 5 sao: Sở hữu hàng loạt đánh giá tích cực chỉ trong thời gian ngắn, tạo hiệu ứng đám đông và thu hút khách hàng mới một cách tự nhiên.
- Xây dựng uy tín vững chắc: Các review trên Facebook được cung cấp bởi FBnumber đến từ các tài khoản chất lượng, đảm bảo độ chân thực, giúp nâng cao đáng kể hình ảnh thương hiệu chuyên nghiệp của bạn.
- Tiết kiệm thời gian và công sức: Thay vì mòn mỏi chờ đợi hay loay hoay kêu gọi từng khách hàng review trên Facebook, hãy để FBnumber giúp bạn giải quyết bài toán review một cách nhanh gọn, hiệu quả, để bạn tập trung vào chiến lược kinh doanh cốt lõi.
- Tạo lợi thế cạnh tranh: Giữa vô vàn đối thủ, một Fanpage đầy ắp đánh giá 5 sao chính là “vũ khí” giúp bạn nổi bật và chiếm trọn niềm tin của khách hàng tiềm năng.
Về mức giá: Giá dịch vụ tăng review tại FBnumber thường là 5000đ/review. Mức giá còn phụ thuộc vào số lượng đánh giá bạn cần và các yêu cầu cụ thể khác. Để biết mức giá chi tiết và các gói dịch vụ phù hợp, bạn nên liên hệ trực tiếp với FBnumber qua website hoặc các kênh liên lạc của họ để được tư vấn chính xác nhất.
Hướng dẫn truy cập :
Bước 1: Truy cập vào trang web fbnumber.com
Bước 2: Tại đây ấn đăng nhập rồi điền Gmail
Bước 3: Vào “Tăng Like, Tym, Follow rồi chọn Tăng Review Fanpage
Review trên Facebook như thế nào để tự nhiên nhất?
Dù bạn tự kêu gọi hay sử dụng dịch vụ, các review trên Facebook nên trông tự nhiên để tăng độ tin cậy. Dưới đây là một số mẹo :
- Đa dạng về nội dung và độ dài: Không phải đánh giá nào cũng giống nhau. Có cái dài, chi tiết, có cái ngắn gọn. Nội dung nên đề cập đến các khía cạnh khác nhau của sản phẩm/dịch vụ.
- Ngôn ngữ tự nhiên: Sử dụng văn phong đời thường, tránh những lời khen quá hoa mỹ, sáo rỗng hoặc lặp đi lặp lại.
- Thời gian đánh giá rải rác: Các đánh giá không nên xuất hiện cùng một lúc mà cần có khoảng cách thời gian nhất định.
- Thông tin người đánh giá đa dạng: Các tài khoản đánh giá nên là tài khoản thật, có hoạt động.
- Chấp nhận cả đánh giá 4 sao: Một Fanpage chỉ toàn đánh giá 5 sao tuyệt đối đôi khi lại trông thiếu tự nhiên. Vài đánh giá 4 sao kèm góp ý nhỏ có thể làm tăng tính chân thực.
- Phản hồi các đánh giá: Hãy tương tác lại với người đánh giá (cảm ơn đánh giá tốt, ghi nhận và phản hồi đánh giá góp ý/tiêu cực một cách chuyên nghiệp) để cho thấy bạn quan tâm đến khách hàng.
Kết luận
Tóm lại, review trên Facebook là chìa khóa vàng xây dựng uy tín Fanpage. Để khám phá sâu hơn các bí quyết và chiến lược tối ưu review, mời bạn ghé thăm Blog FBnumber. Truy cập ngay để đọc thêm mẹo hay giúp Fanpage bạn bứt phá!