Trong kinh doanh, việc sở hữu danh sách số điện thoại khách hàng tiềm năng là một “mỏ vàng” giúp doanh nghiệp triển khai các chiến dịch marketing, remarketing và chăm sóc khách hàng một cách trực tiếp và hiệu quả. Tuy nhiên, làm thế nào để thu thập được thông tin quý giá này một cách tự nhiên, không gây khó chịu cho khách hàng và tối ưu chi phí nhất? Hãy cùng Fbnumber khám phá 6 cách lấy số điện thoại khách hàng hiệu quả đã được nhiều doanh nghiệp áp dụng thành công.
FBnumber – Quét số điện thoại hàng loạt trong 1s
FBnumber là phần mềm tiên phong và hiệu quả hàng đầu, giúp bạn nhanh chóng quét số điện thoại của khách hàng đã tương tác (like, comment, inbox) trên Fanpage, Group, hoặc trang cá nhân Facebook của đối thủ. Đây là giải pháp tối ưu để lấy số điện thoại khách hàng tiềm năng chất lượng chỉ trong vài giây, giúp bạn chủ động tiếp cận những người thực sự có nhu cầu.
Cách hoạt động: FBnumber sử dụng công nghệ tiên tiến để quét và trích xuất số điện thoại từ những người dùng đã thể hiện sự quan tâm đến sản phẩm/dịch vụ của bạn hoặc các trang tương tự. Bạn chỉ cần cài đặt extension trên chrome, FBnumber sẽ tự động quét số và hiện ngay trên màn hình của bạn, ngoài ra bạn hoàn toàn có thể trích xuất dữ liệu hàng loạt theo dạng excell.
Tính năng vượt trội:
- Quét không giới hạn: Lấy số điện thoại khách hàng từ bài viết, livestream, group, bạn bè, và cả những người đã nhắn tin cho Fanpage.
- Quét hàng loạt từ UID người dùng: FBnumber hỗ trợ doanh nghiệp quét số điện thoại hàng loạt từ tệp UID sẵn có. Nếu bạn chưa có tệp UID? Sử dụng ngay took tim UID của chúng tôi.
- Tỷ lệ thành công cao: Cam kết tỷ lệ tìm thấy số điện thoại lên đến 99%, cao nhất trên thị trường.
- Dễ dàng sử dụng: Giao diện thân thiện, chỉ cần vài thao tác đơn giản là có ngay tệp khách hàng chất lượng.
- Hỗ trợ xuất file ngay lập tức: Dữ liệu thu về có thể xuất ra file Excel, tiện lợi cho đội ngũ telesales triển khai các chiến dịch gọi điện chốt đơn ngay lập tức.
Tại sao nên chọn FBnumber? Thay vì chờ đợi khách hàng để lại thông tin một cách thụ động, FBnumber giúp bạn chủ động tiếp cận những người thực sự có nhu cầu, tăng tốc độ bán hàng và vượt qua đối thủ cạnh tranh một cách hiệu quả.
Xem chi tiết: Cách cài đặt tool lấy số điện thoại khách hàng miễn phí FBnumber
Sử dụng AI chatbot TuDongChat tích hợp Fanpage
Đây là một trong những phương pháp lấy số điện thoại khách hàng hiện đại, chuyên nghiệp và hiệu quả nhất hiện nay. Thay vì thu thập thông tin một cách thủ công, bạn có thể thiết lập một chatbot AI thông minh để tự động làm việc này.
AI chatbot như TuDongChat được tích hợp sâu vào Fanpage, có khả năng tự học và tương tác với khách hàng một cách tự nhiên như một nhân viên tư vấn thực thụ.
- Tự động chốt đơn và thu thập SĐT: Chatbot có thể được lập trình để dẫn dắt cuộc trò chuyện, tư vấn sản phẩm, và khi khách hàng quyết định mua hàng, nó sẽ khéo léo yêu cầu khách hàng để lại số điện thoại để xác nhận đơn hoặc để tiện cho việc giao hàng.
- Kịch bản linh hoạt: Bạn có thể tạo ra nhiều kịch bản khác nhau. Ví dụ, khi khách hàng hỏi về một vấn đề cần tư vấn chuyên sâu, chatbot có thể nói: “Để được tư vấn kỹ hơn về vấn đề này, anh/chị vui lòng để lại số điện thoại, chuyên viên của chúng tôi sẽ gọi lại ngay ạ.”
- Gửi thông tin tự động: Mọi thông tin khách hàng (bao gồm tên, số điện thoại, sản phẩm quan tâm) sẽ được tự động tổng hợp và gửi trực tiếp về email hoặc Google Sheet của doanh nghiệp, giúp bạn quản lý dữ liệu một cách tập trung và dễ dàng.
Lấy số điện thoại khách hàng bằng “mồi câu”
“Mồi câu” (Lead Magnet) là một phương pháp marketing kinh điển để lấy số điện thoại khách hàng. Bạn sẽ cung cấp cho khách hàng một giá trị nào đó miễn phí và đổi lại, họ sẽ cung cấp thông tin liên lạc của mình.
Một số loại “mồi câu” hiệu quả bạn có thể áp dụng:
- Tài liệu hữu ích: Tặng Ebook, checklist, tài liệu hướng dẫn, template… liên quan đến lĩnh vực kinh doanh của bạn.
- Mã giảm giá/Voucher: “Để lại SĐT để nhận ngay voucher giảm 10% cho lần mua hàng tiếp theo.”
- Tư vấn miễn phí: Cung cấp một buổi tư vấn 1-1 miễn phí với chuyên gia.
- Tổ chức Minigame/Giveaway: Yêu cầu người tham gia để lại số điện thoại như một điều kiện để nhận quà.
Tuy nhiên cách này có thể tốn nhiều nguồn lực song lại chỉ thu hút những người chỉ quan tâm đến quà tặng miễn phí, dẫn đến tỷ lệ chuyển đổi thành khách hàng thực sự không cao.
Thu thập qua website của bạn
Website là kênh chính thức của doanh nghiệp và là nơi tuyệt vời để lấy số điện thoại khách hàng một cách minh bạch.
- Biểu mẫu liên hệ (Contact Form): Đặt form liên hệ ở những vị trí dễ thấy, khuyến khích khách hàng để lại thông tin để được tư vấn.
- Cửa sổ Pop-up: Thiết lập một pop-up thông minh hiển thị khi khách hàng truy cập hoặc có ý định rời khỏi trang, đề nghị họ để lại số điện thoại để nhận tin khuyến mãi hoặc một ưu đãi đặc biệt.
- Live Chat: Tích hợp cửa sổ chat trực tiếp trên website. Trước khi bắt đầu cuộc trò chuyện, hãy yêu cầu khách hàng nhập tên và số điện thoại.
- Quy trình thanh toán: Đối với các website thương mại điện tử, việc yêu cầu số điện thoại trong quá trình thanh toán là điều bắt buộc để xác nhận và giao hàng.
Lấy số điện thoại khách hàng bằng từ kênh offline
Đừng bỏ qua các kênh truyền thống. Việc tương tác trực tiếp thường tạo ra sự tin tưởng cao hơn.
- Tại cửa hàng: Khuyến khích khách hàng đăng ký thẻ thành viên, thẻ tích điểm hoặc tham gia chương trình khách hàng thân thiết để nhận ưu đãi.
- Sự kiện/Hội thảo: Tổ chức hoặc tham gia các sự kiện, workshop và thu thập thông tin của những người tham dự quan tâm đến sản phẩm của bạn.
- Khảo sát: Tạo các phiếu khảo sát về chất lượng sản phẩm/dịch vụ và xin thông tin liên lạc của khách hàng để gửi quà tri ân.
Tuy vậy, phương pháp này thường tốn nhiều thời gian, công sức và bị giới hạn về quy mô, khó tiếp cận được lượng lớn khách hàng tiềm năng cùng lúc.
Chạy quảng cáo các nền tảng mạng xã hội
Chạy quảng cáo trên các nền tảng mạng xã hội như Facebook, Instagram, hay TikTok là một phương pháp cực kỳ hiệu quả để nhắm chính xác đến đối tượng mục tiêu. Bằng cách sử dụng định dạng quảng cáo “Tìm kiếm khách hàng tiềm năng” (Lead Generation Ads), bạn có thể thu thập thông tin người dùng một cách nhanh chóng; khi họ nhấp vào quảng cáo, một biểu mẫu điền sẵn thông tin sẽ hiện ra và họ chỉ cần nhấn gửi.
Tuy nhiên, nhược điểm chính của phương pháp này là chi phí quảng cáo có thể khá cao và nếu không tối ưu chiến dịch tốt, bạn có thể nhận về những số điện thoại kém chất lượng, không thực sự có nhu cầu.
Kết luận
Trên đây là 6 cách lấy số điện thoại khách hàng hiệu quả, nhanh chóng nhất hiện nay. Hy vọng những chia sẻ vừa rồi của chúng tôi sẽ trở nên hữu ích với bạn, truy cập thêm Blog FBnumber để biết thêm nhiều thông tin hữu ích hơn về kinh doanh online và marketing nhé.