Trong thời đại kinh doanh số, việc tra cứu số điện thoại nhanh chóng và chính xác là chìa khóa vàng để tiếp cận tệp khách hàng tiềm năng. Sở hữu một nguồn data chuẩn không chỉ giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí marketing mà còn rút ngắn đáng kể chu trình bán hàng. Bài viết dưới đây, Tudongchat sẽ hướng dẫn bạn những phương pháp hiệu quả nhất để khai thác thông tin liên lạc và gia tăng tỷ lệ chốt đơn thành công.
Tra cứu số điện thoại để lấy data là gì?
Tra cứu số điện thoại để lấy data là quá trình tìm kiếm và thu thập thông tin liên lạc của khách hàng tiềm năng từ các nền tảng như mạng xã hội, website hoặc diễn đàn. Mục đích chính của hoạt động này là xây dựng một tệp cơ sở dữ liệu (data) chất lượng.
Nguồn dữ liệu này sau đó sẽ được doanh nghiệp và nhân viên kinh doanh sử dụng trực tiếp cho các chiến dịch telesales, SMS marketing hoặc tư vấn qua Zalo. Nhờ việc sở hữu tệp data chuẩn xác, người bán có thể dễ dàng tiếp cận đúng đối tượng mục tiêu, tối ưu hóa chi phí tiếp thị và gia tăng tỷ lệ chốt đơn một cách nhanh chóng.
Vì sao sale cần tra cứu số điện thoại để lấy data?
Đối với bất kỳ nhân viên kinh doanh nào, việc chủ động tìm kiếm thông tin liên lạc là yếu tố sống còn để duy trì và bứt phá doanh thu. Quá trình này giúp bộ phận sale nắm bắt cơ hội tiếp cận khách hàng tiềm năng một cách nhanh chóng với những lợi ích vô cùng thiết thực như sau:
- Rút ngắn thời gian tiếp cận: Có sẵn số liên lạc giúp sale kết nối trực tiếp với khách hàng ngay khi họ phát sinh nhu cầu, bỏ qua các bước chờ đợi trung gian.
- Tối ưu hóa chi phí marketing: Giảm thiểu sự phụ thuộc vào các chiến dịch quảng cáo đắt đỏ nhờ việc trực tiếp khai thác đúng tệp đối tượng mục tiêu.
- Gia tăng tỷ lệ chuyển đổi: Gọi điện hoặc nhắn tin trực tiếp qua Zalo cho phép sale tư vấn cá nhân hóa, giải đáp thắc mắc tức thời và dễ dàng thuyết phục khách hàng chốt đơn.
- Chủ động mở rộng phễu khách hàng: Không cần thụ động chờ đợi data từ công ty, nhân viên kinh doanh có thể tự do thu thập và sàng lọc những khách hàng thực sự quan tâm đến sản phẩm trên mọi nền tảng trực tuyến.
5 nguồn số điện thoại có thể dùng để khai thác data khách hàng
Để xây dựng một phễu bán hàng vững chắc, doanh nghiệp không thể chỉ phụ thuộc vào một kênh tìm kiếm duy nhất. Dưới đây là năm nguồn thông tin vô cùng giá trị giúp bạn thu thập dữ liệu khách hàng tiềm năng một cách đa dạng và hiệu quả nhất.
Data khách hàng cũ
Khách hàng cũ luôn là một trong những tài sản quý giá nhất của bất kỳ doanh nghiệp nào vì họ đã từng trải nghiệm và tin tưởng vào sản phẩm. Thay vì tốn kém chi phí tìm kiếm người mua mới, việc chăm sóc lại tệp data này thường mang lại tỷ lệ chuyển đổi vượt trội.
Nhân viên kinh doanh có thể dễ dàng tra cứu số điện thoại từ các hóa đơn, hợp đồng hoặc lịch sử giao dịch trước đây để chủ động liên hệ. Từ đó, bạn hãy khéo léo giới thiệu các chương trình ưu đãi, sản phẩm mới hoặc chính sách tri ân nhằm thúc đẩy họ tiếp tục mua sắm và gắn bó lâu dài.
Lead từ form quảng cáo
Các chiến dịch quảng cáo trả phí trên Facebook, Google hay TikTok đang là công cụ đắc lực để thu về nguồn dữ liệu khách hàng vô cùng chất lượng. Khi bị thu hút bởi thông điệp truyền thông, người dùng sẽ chủ động điền thông tin cá nhân vào các biểu mẫu (lead form) hoặc landing page.
Lúc này, thay vì phải vất vả tra cứu số điện thoại một cách thủ công, bộ phận sale đã có ngay một danh sách khách hàng tiềm năng cực nóng. Đây là nguồn data thể hiện nhu cầu mua sắm rõ ràng, giúp nhân viên rút ngắn thời gian tư vấn và nhanh chóng chốt được những đơn hàng giá trị.
Data từ danh sách bán hàng hoặc CRM
Phần mềm quản lý quan hệ khách hàng (CRM) và hệ thống bán hàng nội bộ là kho lưu trữ thông tin cực kỳ khoa học và tập trung của doanh nghiệp. Dữ liệu tại đây luôn được phân loại rõ ràng theo lịch sử tương tác, nhân khẩu học hoặc cấp độ tiềm năng của từng cá nhân.
Khi triển khai các chiến dịch tiếp thị mới, đội ngũ kinh doanh chỉ cần truy cập vào phần mềm để tra cứu số điện thoại và trích xuất đúng tệp đối tượng mục tiêu. Nhờ sự hỗ trợ đắc lực từ CRM, các nhân viên sale có thể tối ưu hóa quy trình chăm sóc, hạn chế trùng lặp và khai thác triệt để mọi cơ hội bán hàng.
Data khách hàng từ sự kiện, hội thảo hoặc đăng ký tư vấn
Các sự kiện, hội thảo chuyên ngành hoặc những buổi livestream tư vấn trực tuyến là cơ hội vàng để doanh nghiệp thu thập dữ liệu người dùng chất lượng cao. Hầu hết những người sẵn sàng điền form đăng ký tham gia đều có sự quan tâm đặc biệt sâu sắc đến lĩnh vực kinh doanh của bạn.
Thông qua danh sách điểm danh ban đầu, bộ phận chăm sóc khách hàng có thể dễ dàng tra cứu số điện thoại để tiến hành gọi điện hỏi thăm hoặc gửi tin nhắn cảm ơn sau sự kiện. Nguồn data này thường có tính tương tác rất tốt, giúp doanh nghiệp nhanh chóng tạo dựng uy tín và tạo ra chuyển đổi.
Data công khai phục vụ prospecting
Chủ động tìm kiếm khách hàng tiềm năng mới (prospecting) dựa trên các nguồn thông tin mở là kỹ năng bắt buộc của một người bán hàng xuất sắc. Bạn hoàn toàn có thể thu thập dữ liệu từ các hội nhóm mạng xã hội, diễn đàn ngành nghề, hoặc danh bạ doanh nghiệp công khai trên Google.
Quá trình tra cứu số điện thoại từ những nguồn này tuy đòi hỏi sự kiên nhẫn và kỹ năng sàng lọc kỹ lưỡng nhưng lại là giải pháp mở rộng phễu bán hàng hoàn toàn miễn phí. Nguồn data prospecting này sẽ đảm bảo bạn luôn có đối tượng mới để tiếp cận và tư vấn không giới hạn mỗi ngày.
Cách tra cứu số điện thoại để lấy data khách hàng
Để xây dựng tệp dữ liệu khách hàng chất lượng và tối ưu hóa quy trình tiếp cận, việc lựa chọn phương pháp tra cứu phù hợp đóng vai trò vô cùng quan trọng. Dưới đây là những cách tra cứu số điện thoại hiệu quả và phổ biến nhất giúp đội ngũ kinh doanh dễ dàng thu thập data chuẩn xác.
Cách 1: Tra cứu số điện thoại bằng FBnumber
Mạng xã hội Facebook sở hữu hàng triệu khách hàng tiềm năng, nhưng rào cản lớn nhất của sale là làm sao lấy được thông tin liên lạc từ những người bình luận hay nhắn tin trên Fanpage. Giải pháp hoàn hảo và tối ưu nhất dành cho bạn chính là sử dụng phần mềm FBnumber – công cụ chuyển đổi UID Facebook sang số liên lạc vô cùng mạnh mẽ.
Chỉ cần cài đặt tiện ích, bạn có thể quét dữ liệu của các thành viên trong nhóm kín hoặc những hồ sơ cá nhân có tương tác hỏi mua hàng. Việc tra cứu số điện thoại thông qua công cụ FBnumber trả về kết quả nhanh chóng, chính xác, giúp sale lập tức nhấc máy gọi điện chốt đơn ngay khi khách hàng đang có nhu cầu cao nhất. Hãy truy cập trang chủ FBnumber và cài đặt tiện ích mở rộng ngay bây giờ để biến mọi tương tác thành đơn hàng!
Read more: Công Cụ Quét Số Điện Thoại FB Miễn phí – Không Giới Hạn
Cách 2: Tra cứu số điện thoại trên Google bằng GGMapLead
Google Maps là một mỏ vàng dữ liệu khổng lồ đối với các doanh nghiệp B2B hoặc những người làm sale muốn tiếp cận chủ cửa hàng, cơ sở kinh doanh địa phương. Việc trích xuất thông tin thủ công từ từng địa điểm hiển thị trên bản đồ thường tốn quá nhiều thời gian và công sức.
Đó là lúc phần mềm GGMapLead phát huy sức mạnh vượt trội. Công cụ này cho phép bạn quét hàng loạt địa điểm theo từ khóa ngành nghề hoặc khu vực cụ thể để xuất ra danh sách chi tiết gồm tên doanh nghiệp, địa chỉ và thông tin liên lạc. Khi áp dụng phương pháp tra cứu số điện thoại này, bạn sẽ tự động hóa được việc thu thập hàng ngàn data chuẩn xác chỉ trong vài phút.
Cách 3: Tra cứu qua Zalo
Zalo là nền tảng nhắn tin phổ biến nhất tại Việt Nam và cũng là một công cụ đắc lực để kiểm tra độ “sạch” của tệp data. Khi bạn có sẵn một danh sách dữ liệu thô, việc đồng bộ danh bạ hoặc nhập số vào thanh tìm kiếm Zalo sẽ giúp xác minh số liên lạc đó có đang hoạt động hay không.
Quá trình tra cứu số điện thoại trực tiếp trên Zalo còn cho phép sale xem trước ảnh đại diện, tên người dùng và các bài đăng gần nhất. Nhờ vậy, nhân viên kinh doanh có thể phác họa chân dung khách hàng, từ đó chuẩn bị kịch bản tiếp cận và cá nhân hóa tin nhắn chào hàng để tăng tỷ lệ phản hồi.
Cách 4: Đối chiếu data với CRM hoặc danh sách khách hàng cũ
Cuối cùng, đừng lãng phí nguồn tài nguyên quý giá đang nằm sẵn trong chính doanh nghiệp của bạn. Đối chiếu các tệp dữ liệu mới thu thập với hệ thống CRM (quản lý quan hệ khách hàng) là thao tác bắt buộc để lọc trùng, tránh việc nhiều sale gọi cho cùng một người.
Khi thực hiện tra cứu số điện thoại trên hệ thống nội bộ, bộ phận kinh doanh sẽ nắm được toàn bộ lịch sử mua sắm, khiếu nại hay những lần tương tác trước đó của khách hàng. Thông tin này giúp bạn xây dựng phương án chăm sóc chuyên nghiệp hơn, đồng thời mở ra cơ hội bán chéo (cross-sell) hiệu quả cho nhóm khách hàng cũ.
Những sai lầm khiến data nhiều nhưng vẫn khó chốt
Sở hữu một danh sách dữ liệu khổng lồ không đồng nghĩa với việc doanh thu sẽ tự động tăng trưởng. Nếu tỷ lệ chuyển đổi của bạn vẫn lẹt đẹt, rất có thể bạn đang mắc phải những sai lầm nghiêm trọng dưới đây:
- Thu thập dữ liệu tràn lan, thiếu chọn lọc: Việc chạy theo số lượng mà bỏ qua chất lượng khiến bạn ôm đồm một tệp khách hàng không có nhu cầu thực tế, dẫn đến lãng phí thời gian và công sức của đội ngũ telesale.
- Bỏ lỡ “thời điểm vàng” để tiếp cận: Không liên hệ ngay khi khách hàng vừa phát sinh nhu cầu hoặc vừa điền form đăng ký sẽ khiến họ dễ dàng rơi vào tay đối thủ hoặc nguội lạnh sự quan tâm.
- Sử dụng công cụ kém hiệu quả: Quá trình tra cứu số điện thoại bị sai lệch, trả về nhiều số rác, thuê bao ảo hoặc thông tin đã lỗi thời do bạn sử dụng các phần mềm quét data không uy tín.
- Kịch bản sale máy móc, rập khuôn: Sử dụng chung một cách tiếp cận, một bài tư vấn cho mọi đối tượng khiến cuộc gọi thiếu đi sự cá nhân hóa, dễ mang lại cảm giác làm phiền (spam) và khiến khách hàng từ chối ngay lập tức.
- Thiếu quy trình nuôi dưỡng (follow-up): Vội vàng bỏ cuộc chỉ sau một lần gọi thất bại mà quên mất rằng rất nhiều khách hàng tiềm năng cần thêm thời gian, thông tin và nhiều điểm chạm khác để đi đến quyết định mua hàng cuối cùng.
Câu hỏi thường gặp về tra cứu số điện thoại
Tra cứu số điện thoại có lấy được Facebook không?
Có. Bạn có thể sử dụng số điện thoại để tìm kiếm trực tiếp trên thanh công cụ của Facebook, hoặc dùng các phần mềm hỗ trợ đồng bộ dữ liệu (như tiện ích Fbnumber) để nhanh chóng tìm ra tài khoản cá nhân tương ứng của khách hàng.
Tra cứu số điện thoại có lấy được tên khách hàng không?
Có. Cách nhanh và chính xác nhất là nhập số điện thoại đó vào mục tìm kiếm kết bạn trên Zalo. Bạn sẽ lập tức thấy được tên hiển thị, ảnh đại diện và một số thông tin cơ bản của họ.
Có thể tra cứu nhiều số điện thoại cùng lúc không?
Hoàn toàn có thể. Thay vì làm thủ công, bạn có thể sử dụng các phần mềm quét data hoặc công cụ lọc hàng loạt (thường hỗ trợ nhập file Excel/Google Sheets) để xử lý và đối chiếu hàng ngàn số điện thoại cùng một lúc.
Data lấy từ số điện thoại có dùng cho telesale được không?
Rất phù hợp. Đây chính là nguồn dữ liệu đầu vào quan trọng nhất cho bộ phận telesale. Tuy nhiên, bạn cần lọc trước các số rác hoặc thuê bao không hoạt động để tránh lãng phí thời gian khi gọi điện.
Làm sao để data tra cứu được dễ chốt hơn?
Để tăng tỷ lệ chốt đơn, hãy liên hệ ngay khi data còn “nóng” (vừa thu thập được). Đồng thời, hãy dùng số điện thoại đó để xem trước Zalo hoặc Facebook của khách hàng nhằm thấu hiểu sở thích, nhu cầu, từ đó chuẩn bị kịch bản tư vấn mang tính cá nhân hóa cao nhất.
Lời kết
Tóm lại, việc ứng dụng các phương pháp tra cứu số điện thoại chính xác là chìa khóa then chốt để doanh nghiệp sở hữu nguồn data chất lượng và bứt phá doanh thu. Khi kết hợp hiệu quả các công cụ phần mềm với một kịch bản chăm sóc cá nhân hóa, đội ngũ sale sẽ dễ dàng chinh phục khách hàng và nâng cao tỷ lệ chuyển đổi. Bạn hãy áp dụng ngay những chiến lược trên để tối ưu hóa quy trình tìm kiếm khách hàng tiềm năng và mang về những đơn hàng giá trị nhất.